清明假期，广州市场监管部门接收处理投诉举报6162件

　　

4月7日，笔者从广州市市场监管局获悉，清明三天假期，广州市场监管护航广大市民游客的消费权益，消费市场整体平稳有序。全市市场监管部门接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报6162件（投诉4793件，举报1369件）。

数据显示，清明假期期间，电商网购、直播带货、即时零售等线上消费热度持续，涉线上消费相关投诉举报4913件，占比八成。食品、服装鞋帽、互联网服务、化妆品等诉求集中。主要关注商品质量、发货时效、售前售后咨询满意度、自动续费等方面。

同时，外出聚餐用餐、餐饮外送服务等需求不减，涉食品、餐饮服务相关投诉举报1623件，占比超两成。主要关注食品口感、就餐环境、供餐时效、优惠券使用等方面。

广州市市场监管局相关负责人表示，重质重价重体验成为新消费趋势，涉服务质量、商品价格、售后服务体验相关投诉举报2810件，占比超四成。主要关注商品性价比、服务品质等方面。

目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门依职责跟进处理。

南方+记者 郭苏莹

通讯员 穗市监